Modulare Architekturen und Assessments für die systematische Internationalisierung von Serviceangeboten“ (MARIS)
gefördert vom BMBF (Förderkennzeichen: 01 HQ 0521)
Laufzeit: 09/2005 – 04/2009
Verbundprojekt
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Förderung Bundesministerium für Bildung und Forschung |
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Projektträger im DLR Arbeitsgestaltung und Dienstleistung Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V. (DLR) |
Kurzbeschreibung
Das Projekt MARIS entwickelt eine Methode, mit der Anbieter von Unternehmensdienstleistungen die Exportfähigkeit ihrer Leistungsangebote systematisch verbessern können. Zentraler Lösungsansatz dafür ist die Modularisierung der Dienstleistungsarchitektur. Dadurch können Unternehmen internationalisierte Dienstleistungen so gestalten, dass sowohl wertvolle Ressourcen des Unternehmens im Stammland gezielt für den Export eingesetzt werden, als auch die erforderlichen Spielräume für Innovation und länderspezifische Anpassung entstehen.
MARIS erarbeitet theoretische Grundlagen, praxisorientierte Methodenleitfäden und Werkzeuge für das Assessment bestehender internationalisierter Leistungsangebote, für die Modularisierung der Servicearchitektur und die darauf aufbauende, nachhaltige Verbesserung eines Portfolios internationaler Leistungsangebote. Zum einen wird damit die Internationalisierung von Dienstleistungen unterstützt. Zum anderen leistet das Projekt einen Beitrag zur Entwicklung und Erprobung moderner Managementmethoden zur Unterstützung der Exportfähigkeit und Internationalisierung von Dienstleistungen. Weiterhin werden die Wechselwirkungen zwischen Organisation und Technikgestaltung in diesem Kontext, insbesondere auch durch partizipative Methoden der Prozessgestaltung, bearbeitet.
Vorgehen und Methoden orientieren sich vornehmlich an einem Action-Research-Ansatz. Die Methodik und die Tools werden durch drei Fallstudien in Partnerunternehmen iterativ entwickelt.
Im Rahmen dieses Vorhabens werden die Methodenbausteine bearbeitet, die sich auf die Absatz- und Beschaffungsmärkte und die IT-Infrastruktur richten sowie die integrierte Entwicklung einer modularen Servicearchtitektur ermöglichen.Das Ergebnis des Projekts sind praxisorientierte Leitfäden und Werkzeuge.
Die Ergebnisse finden Eingang das Lehrangebot der beteiligen Universitäten, werden in Beratungsangebote aufgenommen und über IT-Werkzeuge als Produkte am Markt zur Verfügung stehen.
Wissenschaftliche Projektpartner
- Technischen Universität München, Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, Prof. Dr. H. Krcmar (Koordination)
- Universität Erfurt, Lehrstuhl für Innovationsökonomie, Prof. Dr. W. Burr
- Ruhr-Universität Bochum, IMTM-IAW, Prof. Dr.-Ing. Thomas Herrmann
Konsortialpartner Maris
Export und Internationalisierung in der Forschung
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Technische Universität München, Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik Prof. Dr. Helmut Krcmar |
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Ruhr-Universität Bochum, Lehrstuhl für Informations- und Technikmanagement Prof. Dr. Thomas Herrmann |
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Universität Erfurt, Lehrstuhl für Innovationsökonomie Prof. Dr. Wolfgang Burr |
Export und Internationalisierung in der Praxis bei IT-Dienstleistungen
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IDS Scheer AG, Saarbrücken |
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VCS AG, Bochum |
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twenty4help Knowledge Service AG, Dortmund |
Export und Internationalisierung in der Praxis des Facility Managements
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M+W Zander DIB Facility Management GmbH, Stuttgart |
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DIW Instandhaltung GmbH & Co. KG, Stuttgart |
Export und Internationalisierung in der Praxis der technischen Dienstleistungen
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TÜV Nord AG, Hannover |
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TÜV Thüringen e.V. Erfurt |
Export und Internationalisierung in der Praxis – Transferpartner
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IMPIRIS Institut, Lübeck |
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The Association For Services Management International |
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avaso GmbH, München |
Kontakt bei IMTM-IAW
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Dr. Prilla, MichaelRuhr-Universität Bochum Fon: +49(0)234/32-27725 |