Speditionen im Web
- Laufzeit: 11/2001-04/2004
- Gefördert durch: BMBF, Förderkennzeichen: 01 HT 0143
Kurzbeschreibung
In der Speditionswirtschaft wird das Geschäft für Spediteure immer anspruchsvoller. Ein funktionierender Güterverkehr, durch den Transporte schnell, sicher, zuverlässig und kostengünstig abgewickelt werden kann, ist ein wichtiger Wettbewerbsvorteil für den Standort Deutschland. Um einen Wettbewerbsvorsprung zu erzielen muss die Kommunikation zwischen Spediteuren, Disponenten, Fahrern und Kunden verbessert werden, um so eine umfassendere Integration von Dienstleistungen und Geschäftsprozessen zu erzielen.
Der Einsatz eines Kommunikationssystems – als Ergänzung zu existierenden Speditionssoftwaresystemen – hat jedoch Auswirkungen auf die Arbeits- und Logistikprozesse der beteiligten Akteure. Durch das Kommunikationssystem werden neue Techniken sowohl für die Datenübertragung (GSM, GPRS, HSCSD, UMTS) als auch für die Integration zu existierenden Speditionssoftwaresystemen (CORBA, XML, SOAP) verwendet.
Der Einsatz eines Kommunikationssystems hat Auswirkungen auf die bisherigen Arbeits- und Logistikprozesse. Diese Prozesse erfahren eine Veränderung, um eine bessere Integration zu erreichen. D.h. der Einsatz einer neuen technische Lösung ist mit einer Neugestaltung der relevanten organisatorischen Prozesse zu verknüpfen. Hierbei sind insbesondere Prozesse zwischen den Akteuren, sowie die Auswirkungen auf den Arbeitsplatz der Akteure (Fahrer, Disponenten) hinsichtlich der arbeitsorganisatorischen Schnittstellen, der Tätigkeits- und Aufgabenfelder, sowie der Qualifikationsanforderungen zu untersuchen. Es müssen die Aufgaben und Tätigkeitsfelder der Fahrer und Disponenten analysiert und Verbesserungspotenziale unter Einbeziehung der Akteure identifiziert werden.
Weiterhin werden neue Prozesse hinsichtlich der Kommunikation und Kooperation zwischen den Akteuren gestaltet und die eingesetzte technische Lösung partizipativ unter software-ergonomischen Gesichtspunkten evaluiert werden.
Ergebnisse sind als Buchpublikation erhältlich